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Hinter „KommunikationsArt“ steht in erster Linie Monica Nuñez und dahinter im Bedarfsfall auch ein starkes Team an Trainerkollegen mit denen ich kooperiere.
Der Umgang mit Menschen macht uns Spaß und ist uns wichtig. Wir kommen aus einer Branche, wo ständig viele Menschen sind und sich permanent alles um das Thema Kommunikation dreht.
Viele Jahre in der Hotellerie und im Tourismuszweig haben in uns die Lust geweckt, den Dienstleistungs-Gedanken auch an andere Menschen weiter zu geben.
Die Überzeugung, dass die richtigen Worte im richtigen Augenblick eingesetzt Kunden zufrieden stellen, haben dazu geführt, KommunikationsArt zu gründen.
Wir haben die Erfahrung gemacht, dass regelmäßige Mitarbeiter-Schulungen der einzige Weg sind, eine gleichbleibend gute Dienstleistung am Kunden sicherzustellen.
Wir haben gelernt, dass der selbe Mitarbeiter nur anders geschult und gestärkt mit positiven Formulierungen, Kunden sicherer und damit auch serviceorientierter gegenübertreten wird.
Aussagen von Seminarteilnehmern wie „Ihre Tipps konnten wir direkt umsetzen und es hat funktioniert!“ motivieren uns bei unserer täglichen Arbeit.
VITA von Monica Nuñez
- Seit 2000 Erfahrungen im Trainingsbereich mit den Schwerpunkten Kommunikation, Verkauf und Kundenorientierung
- Seit Anfang 2007 selbstständig mit KommunikationsArt by Monica Nuñez
- Ausgebildete Trainerin für Kommunikation & Verkauf
- Director bei einer der größten Beratungsgesellschaften für die Hotelindustrie (IFH Aktiengesellschaft)
- Über 12 Jahre Erfahrung in Führungspositionen in der Touristikindustrie und dem Dienstleistungssektor
- Aufgaben im Bereich Front Office, Food & Beverage, Verkauf sowie Direktionsassistenz und Direktion
- Langjährige Auslandserfahrung in der Erlebnishotellerie bei Euro Disney Paris
- Ausgebildete Hotelkauffrau
Je nach Projekt kooperieren wir mit einigen gut ausgebildeten Trainern, die gemeinsam mit uns Trainingssituationen lösen.
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