„Man brauche gewöhnliche Worte und sage
ungewöhnliche Dinge.“
(Arthur Schopenhauer, deutscher Philosoph)
Sie haben eine Idee rund um das Thema Kundenzufriedenheit - nur keine Zeit, diese Idee in die Praxis umzusetzten? Oder benötigen Sie neue Ideen, um Ihre Kunden weiter zufrieden zu stellen?
Sie brauchen eine objektive Meinung und Unterstützung, um neue Dinge ins rechte Licht zu rücken? Oder alte Dinge neu zu hinterfragen?
Dabei greifen wir Ihnen sowohl bei Neueröffnungen von Büros, Arztpraxen sowie Rezeptionen unter die Arme oder organisieren mit Ihnen gemeinsam bestehende Arbeitsprozesse neu um.
Immer wieder bestätigen Studien, dass insbesondere in kleineren Betrieben Mängel in der Kommunikation mit Kunden existieren.
Unzureichendes Informations-Material, negative Telefon-Kommunikation, keine definierten Standards im Umgang mit dem Kunden und unterschiedliche Aussagen bei unterschiedlichen Mitarbeitern - das sind nur einige Erkenntnisse, die das Berliner Organisationsbüro für Markterfolg bei einer kürzlich veröffentlichen Studie gewonnen hat.
Und wie schaut es bei Ihnen aus?
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